• SHOP
  • PARTNERS
  • CLUB
Δοκιμάστε τον premium λογαριασμό
0
Το γκαράζ μου
Προσθήκη όχηματος
0
προϊόν(τα) #69-3579
0,00 €
Το καλάθι σας είναι άδειο

Αντικατάσταση

Όταν αγοράζετε ένα ανταλλακτικό με την σήμανση "ανταλλάξιμο τμήμα", πρέπει να καταβάλετε όχι μόνον το συνολικό ποσό του ανταλλακτικού, αλλά και ένα ποσό εγγύησης. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, η χρηματική εγγύηση ορίζεται ως το ποσό που ζητά ο κατασκευαστής για να εξασφαλίσει ότι το παλιό ανταλλακτικό επιστρέφεται για αποκατάσταση και επαναχρησιμοποίηση. Η επιστροφή της χρηματικής εγγύησης γίνεται με την επιστροφή του παλιού ανταλλακτικού. Η χρηματική εγγύηση εφαρμόζεται μόνο στα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ποσό της χρηματικής εγγύησης ορίζεται από τον προμηθευτή των ανταλλακτικών. Έτσι, το ίδιο ανταλλακτικό που παρέχεται από διαφορετικούς προμηθευτές, μπορεί να προσφέρεται με διαφορετική χρηματική εγγύηση ή και να μην απαιτείται καθόλου εγγύηση.

Συμπεριλαμβανομένων Αγαθά για την ανταλλαγή 30 € Εγγύηση (Συμπεριλαμβάνεται 24% ΦΠΑ) ΔΕΝ περιλαμβάνεται στην τιμή και θα επιστραφεί στον πελάτη όταν επιστραφεί το παλιό ανταλλακτικό.

Απλή διαδικασία επιστροφής

AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Βερολίνο
Γερμανία
8 εβδομάδες

Τι ισχύει στην προκειμένη περίπτωση;

  1. Πληρώνετε για το νέο τμήμα και τη χρηματική εγγύηση.
  2. Λαμβάνετε το νέο τμήμα.
  3. Ετοιμάστε το χρησιμοποιημένο τμήμα για αποστολή (αδειάστε τα υγρά αν υπάρχουν:αυτό δεν ισχύει για τις μπαταρίες).
  4. Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής του χρησιμοποιημένου ανταλλακτικού μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στο Autodoc.gr ή μέσω της φόρμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
  5. Το χρησιμοποιημένο ανταλλακτικό θα πρέπει να τοποθετηθεί στο κουτί του καινούριου που παραλάβατε. Επισυνάψτε το τιμολόγιο που σας απεστάλη αφού κάνατε την παραγγελία. Έτσι, θα επιταχύνετε την επεξεργασία του αιτήματός σας.
  6. Θα πρέπει να στείλετε το παλιό τμήμα σε καλή κατάσταση, στην παρακάτω διεύθυνση:
    AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
    Rhinstrasse 132
    12681 Βερολίνο
    Γερμανία
  7. Στέλνουμε το χρησιμοποιημένο ανταλλακτικό στον κατασκευαστή για έλεγχο.
  8. Η επιστροφή γενικά διαρκεί 6-8 εβδομάδες από τη στιγμή που φτάνει το ανταλλακτικό που επιστράφηκε στην αποθήκη. Θα σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα του ελέγχου.

Πόσο γρήγορα θα πρέπει να επιστραφεί το χρησιμοποιημένο ανταλλακτικό;

To χρησιμοποιημένο ανταλλάξιμο τμήμα θα πρέπει να αποσταλεί μέσα σε ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς του καινούριου ανταλλάξιμου τμήματος.

Πώς θα επιστραφεί η χρηματική εγγύηση αν το αποτέλεσμα του ελέγχου είναι θετικό;

Θα σας επιστρέψουμε την χρηματική εγγύηση, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κάνατε την πληρωμή, ή πιστώνοντάς τη στον λογαριασμό κατάθεσής σας, στο Autodoc.gr.

Τι γίνεται όταν τα αποτελέσματα του ελέγχου είναι αρνητικά;

Θα σας ενημερώσουμε ότι η χρηματική εγγύηση δεν μπορεί να σας επιστραφεί. Θα αποθηκεύσουμε το ανταλλάξιμο τμήμα που πέρασε από έλεγχο για 2 μήνες στην αποθήκη μας. Το ανταλλακτικό μπορεί να σας επιστραφεί, αν το ζητήσετε (Το τμήμα θα σας επιστραφεί με έξοδα του Autodoc.gr). Μετά τους 2 μήνες αποθήκευσης, το ανταλλακτικό θα καταστραφεί.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

  • Η αποστολή των μεταχειρισμένων ανταλλάξιμων τμημάτων γίνεται με χρέωση του πελάτη.
  • Ακόμη και όταν η παραγγελία περιλαμβάνει την επιλογή Ασφαλούς Παραγγελίας, η επιστροφή του μεταχειρισμένου ανταλλάξιμου τμήματος γίνεται με χρέωση του πελάτη. Αν ο πελάτης αρνηθεί να παράσχει στον κατασκευαστή το παλιό ανταλλακτικό, το ποσό της χρηματικής εγγύησης δεν επιστρέφεται και θεωρείται από τον κατασκευαστή ως αποζημίωση.
  • Αν το μεταχειρισμένο ανταλλακτικό έχει μεγάλες ζημιές ή ρωγμές στο σώμα του, το ποσό της εγγύησης δεν επιστρέφεται.
  • Σε περίπτωση επιστροφής ενός μεταχειρισμένου ανταλλακτικού διαφορετικής κατηγορίας, η χρηματική εγγύηση δεν επιστρέφεται. Παραδείγματος χάρη, αν αγοράστηκε ένα δυναμό και εστάλη μια μίζα στη θέση του.
  • Για να σας επιστραφεί η εγγύηση, μπορείτε να στείλετε ένα παρόμοιο προϊόν, το οποίο αγοράστηκε από άλλον κατασκευαστή. Παραδείγματος χάρη, αγοράστηκε μια δαγκάνα φρένων BOSCH και επιστρέφεται μια δαγκάνα φρένων TRW.
  • Εάν οι προδιαγραφές (π.χ. ισχύς) του καινούριου ανταλλακτικού δεν συμφωνούν με τις προδιαγραφές του παλιού, θα πρέπει να ελέγξετε αν ο κατασκευαστής δέχεται την επιστροφή αυτού του ανταλλακτικού. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών [email protected].

Ποιες κατηγορίες περιλαμβάνουν ανταλλάξιμα τμήματα;

Δαγκάνα φρένων
Δυναμό
Μίζα
Άξονας μετάδοσης κίνησης
Κομπρεσέρ air condition
Αντλία υδραυλικού τιμονιού
Κρεμαγιέρα
Τουρμπίνα
Μπεκ ψεκασμού
Αντλία ψεκασμού
Μπαταρία εκκίνησης
Διανομέας
Δίσκος συμπλέκτη
Πλάκα πίεσης
Βαλβίδα AGR
Βάση μπεκ
Αντλία υψηλής πίεσης
Κολόνα τιμονιού
Εγκέφαλος, ψεκασμός καυσίμου
Μετρητής ποσότητας αέρα
Μονάδα μπεκ-αντλίας
Άρθρωση, άξονας μετάδ. κίνησης
Συμπιεστής ανάρτησης αέρα
Άξονας μετάδοσης κίνησης, μετάδοση κίνησης άξονα
Εγκέφαλος, σύστημα ψεκασμού
Διανομέας ποσότητας καυσίμου, σύστημα ψεκασμού
Εγκέφαλος, σύστημα ανάφλεξης
Ρυθμιστής θέρμανσης
Κλαπέτο καυσαερίων, φρένο κινητήρα
Μονάδα παροχής, ψεκασμός ουρίας
Κύλινδρος, υδραυλικό τιμόνι
Εγκέφαλος, ρύθμιση του ρελαντί
Σετ τιμονιού
Εγκέφαλος, αισθητήρας κρούσης

Απαραίτητες προϋποθέσεις για τα μεταχειρισμένα ανταλλακτικά:

* Οι οδηγίες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Κάθε περίπτωση εξετάζεται μεμονωμένα (κάθε ανταλλακτικό εξετάζεται χωριστά σε από τον κατασκευαστή).

Δαγκάνα φρένων

Κριτήρια επιστροφής δαγκάνας φρένων:

  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα πρέπει να ταιριάζει με το αγορασμένο προϊόν.
  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα πρέπει να είναι πλήρες.
  • Θα πρέπει να υπάρχουν όλοι οι πείροι οδηγοί, τα στοιχεία στερέωσης και οι βίδες σύνδεσης και εξαέρωσης της δαγκάνας.
  • Το μεταχειρισμένο τμήμα δεν θα πρέπει να έχει ζημιά από εκτεταμένη διάβρωση.
  • Το μεταχειρισμένο τμήμα δεν θα πρέπει να είναι ραγισμένο ή επεξεργασμένο.
  • Μόνο μεταχειρισμένα τμήματα τα οποία είναι κατάλληλα για επανεπεξεργασία, μπορούν να ληφθούν και να επιστραφεί η χρηματική εγγύηση.
  • Η ετικέτα στη συσκευασία δεν θα πρέπει να είναι λερωμένη, να λείπει ή να έχει οποιαδήποτε επιπλέον σημάδια ή με κάτι περιττό γραμμένο πάνω.
  • * Οι οδηγίες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Κάθε περίπτωση εξετάζεται μεμονωμένα (κάθε ανταλλακτικό εξετάζεται χωριστά σε από τον κατασκευαστή).

Αρχική συσκευασία

  • Τα ανταλλακτικά των Bosch, Elstock, GKN πρέπει να μας αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία. Διαφορετικά, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.Πρόκειται για απαίτηση του προμηθευτή.
Δυναμό

Κριτήρια επιστροφής δυναμό:

  • Μη αναγνωρίσιμα δυναμό, δεν θα γίνονται αποδεκτά.
  • Η ετικέτα OE του κατασκευαστή είναι παρούσα ή ο χαραγμένος αριθμός OE του δυναμό είναι αναγνώσιμος / αναγνωρίσιμος.

Διάβρωση

  • Το δυναμό δεν βρισκόταν αποθηκευμένο για μεγάλο διάστημα μετά την αποσυναρμολόγησή του και δεν έχει σημάδια διάβρωσης στην τροχαλία του ιμάντα.
  • Ιδιαίτερα διαβρωμένα δυναμό.

Επίπεδο ζημιάς

  • Χαλασμένο πλαστικό κάλυμμα.
  • Λείπει κομμάτι από την μπροστινή και / ή την οπίσθια βάση.
  • Σπασμένος σύνδεσμος πριν την τσιμούχα.
  • Λείπουν δυο κομμάτια από την μπροστινή και / ή την οπίσθια βάση.
  • Σπασμένος σύνδεσμος κάτω από την τσιμούχα.

Πληρότητα του δυναμό:

  • Το δυναμό είναι πλήρες και συναρμολογημένο.
  • Αποσυναρμολογημένο ή ελλιπές δυναμό.
  • Η ισχύς του μεταχειρισμένου δυναμό θα πρέπει να αντιστοιχεί στην ισχύ του καινούριου. Στην αντίθετη περίπτωση, η εγγύηση δεν θα επιστραφεί.
Μίζα

Κριτήρια επιστροφής μίζας:

  • Η μονάδα είναι αποδεκτή.
  • Η μονάδα απορρίπτεται.

Αναγνωρισιμότητα

  • Οι μη αναγνωρίσιμες μίζες δεν θα γίνονται αποδεκτές.
  • Η ετικέτα OE του κατασκευαστή είναι παρούσα ή ο χαραγμένος αριθμός OE της μίζας είναι αναγνώσιμος / αναγνωρίσιμος.

Επίπεδο ζημιάς

  • Το πλαίσιο του περιβλήματος του ρελέ δεν έχει υποστεί ζημιά.
  • Ζημιά στο πλαστικό τμήμα του ρελέ της μίζας.
  • Η μίζα είναι παραμορφωμένη / κατεστραμμένη, π.χ. λόγω χτυπήματος στο περίβλημα, σπασμένου περιβλήματος ή φθαρμένου γραναζιού.
  • Ο άξονας παρουσιάζει βαρύ αποχρωματισμό λόγω υπερφόρτωσης (π.χ. μπλε χρώμα λόγω υπερθέρμανσης).

Διάβρωση:

  • Η μίζα δεν βρισκόταν αποθηκευμένη για μεγάλο διάστημα μετά την αποσυναρμολόγησή της και δεν έχει ζημιά από διάβρωση.
  • Ιδιαίτερα διαβρωμένη μίζα.

Πληρότητα της μίζας

  • Η μίζα είναι πλήρης και συναρμολογημένη.
  • Αποσυναρμολογημένη ή ελλιπής μίζα.
  • Βαριάς μορφής διάβρωση του γραναζιού.
  • Απουσία οπίσθιας πλάκας.
  • Κατεστραμμένο εμπρόσθιο κάλυμμα.
  • * Οι οδηγίες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Κάθε περίπτωση εξετάζεται μεμονωμένα (κάθε ανταλλακτικό εξετάζεται χωριστά σε από τον κατασκευαστή).
Άξονας μετάδοσης κίνησης

Κριτήρια επιστροφής άξονα κίνησης

  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα πρέπει να είναι ίδιου τύπου με το καινούριο ανταλλάξιμο τμήμα.
  • Ο άξονας κίνησης θα πρέπει να είναι πλήρης – να αποτελείται από τον άξονα κίνησης και τις δυο αρθρώσεις.
  • Ο άξονας κίνησης πρέπει να είναι ίσιος. Οι λυγισμένοι άξονες δεν μπορούν να ανακατασκευαστούν.
  • Ο άξονας κίνησης δεν θα πρέπει να είναι σκουριασμένος ή σπασμένος.
  • Το σπείρωμα των αρθρώσεων θα πρέπει να είναι πλήρες και να εφαρμόζει σφιχτά.
Κομπρεσέρ air condition

Κριτήρια επιστροφής συμπιεστή A/C:

  • Η μονάδα θα απορριφθεί σε περίπτωση που:
  • Έχει βαριάς μορφής διάβρωση (χαλασμένη περιοχή > 3cm²).
  • Δεν είναι σφιχτά καλυμμένες όλες οι συνδέσεις για τις σωληνώσεις με γνήσια καπάκια.
  • Ο άξονας δεν μπορεί να περιστραφεί με το χέρι κατά 360°.
  • Το μεταχειρισμένο τμήμα δεν είναι αναγνωρίσιμο (η πινακίδα είναι δυσανάγνωστη ή λείπει).
Αντλία υδραυλικού τιμονιού

Κριτήρια επιστροφής για την αντλία του υδραυλικού τιμονιού:

  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα είναι αποδεκτό αν:
  • 1. Η μεταχειρισμένη αντλία επιστραφεί στην αρχική της συσκευασία.
  • 2. Η αντλία είναι πλήρης και αντιστοιχεί στο τμήμα του καταλόγου.
  • 3. Δεν υπάρχουν μηχανικές βλάβες.
  • 4. Το σπείρωμα είναι σε καλή κατάσταση.
  • 5. Η αντλία δεν μπορεί να επιστραφεί με χαλασμένη τροχαλία και άξονα.
  • 6. Δεν υπάρχει ζημιά στην τροχαλία, τον άξονα ή τον προσαρμογέα.
  • 7. Το καπάκι δεν λείπει ή έχει ζημιά.
Κρεμαγιέρα

Το μεταχειρισμένο τμήμα θα γίνει αποδεκτό μόνον αν:

  • 1. Η χρησιμοποιημένη κρεμαγιέρα επιστραφεί στην αρχική της συσκευασία.
  • 2. Η κρεμαγιέρα είναι πλήρης, δηλαδή περιλαμβάνει:
  • - φούσκες προστασίας από τη σκόνη
  • - σωλήνες πίεσης
  • - ακρόμπαρα (αν παρέχονται με το καινούριο τμήμα)
  • 3. Η κρεμαγιέρα δεν παρουσιάζει βαριάς μορφής διάβρωση.
  • 4. Δεν υπάρχει καμία μηχανική βλάβη, το τμήμα δεν είναι στραβό, η λειτουργία του οδοντωτού κανόνα δεν παρεμποδίζεται, τα στοιχεία στερέωσης δεν έχουν ζημιές.
  • 5. Το ακρόμπαρο(α) δεν έχουν ζημιά στο σπείρωμα, δεν είναι λυγισμένα ή σπασμένα.
  • 5. Το ακρόμπαρο(α) δεν έχουν ζημιά στο σπείρωμα, δεν είναι λυγισμένα ή σπασμένα.
  • 7. Η κολώνα και οι σταυροί δεν έχουν ζημιές.
  • 8. Η επιστρεφόμενη κρεμαγιέρα ταιριάζει με την καινούρια.
Τουρμπίνα

Κριτήρια επιστροφής υπερσυμπιεστή:

  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα πρέπει να επιστραφεί πλήρες και συναρμολογημένο.
  • Κανένα από τα στοιχεία του δεν θα πρέπει να είναι αποσυναρμολογημένα, αλλαγμένα ή να λείπουν.
  • Το μεταχειρισμένο τμήμα θα πρέπει να αντιστοιχεί στον αγορασμένο υπερσυμπιεστή.
Μπεκ ψεκασμού

Κριτήρια επιστροφής μπεκ ψεκασμού

  • Το τμήμα είναι αποσυναρμολογημένο -> μη αποδεκτό
  • Το ακροφύσιο λείπει -> μη αποδεκτό
  • Κριτήρια επιστροφής μπεκ ψεκασμού
  • Ο σύνδεσμος έχει καταστραφεί -> μη αποδεκτό
  • Ο σύνδεσμος έχει σπάσει -> μη αποδεκτό
  • Ο σύνδεσμος έχει λιώσει -> μη αποδεκτό
  • Ο σύνδεσμος εισόδου έχει καταστραφεί -> μη αποδεκτό
  • Ζημιά στο σώμα του μπεκ ψεκασμού που προέκυψε από ακατάλληλο χειρισμό (π.χ. σφυρί) -> μη αποδεκτό
  • Θέση τσιμούχας κατεστραμμένη -> μη αποδεκτό
Αντλία ψεκασμού

Τα μεταχειρισμένα τμήματα είναι αποδεκτά όταν:

  • Το επιστρεφόμενο μεταχειρισμένο τμήμα είναι του ίδιου τύπου με το καινούριο τμήμα.
  • Η αντλία έγχυσης είναι πλήρης.
  • Δεν υπάρχει ζημιά.
  • Η βαλβίδα ελέγχου δεν έχει ζημιά

Τα μεταχειρισμένα τμήματα που έχουν τις παρακάτω βλάβες, δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Είναι αποσυναρμολογημένα
  • Λείπουν κομμάτια
  • Υπάρχει υψηλή διάβρωση
Μπαταρία εκκίνησης

Κριτήρια επιστροφής μεταχειρισμένης μπαταρίας αυτοκινήτου:

  • Οι κατασκευαστές δεν επιβάλλουν ειδικά κριτήρια για τις μεταχειρισμένες μπαταρίες αυτοκινήτων. Παρ' όλα αυτά, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην ανοίγετε τις μεταχειρισμένες μπαταρίες και να μην αποστραγγίζετε τα υγρά (ηλεκτρολύτες) τους, μιας και αυτό είναι επικίνδυνο.

Πώς θα επιστρέψετε μια μεταχειρισμένη μπαταρία αυτοκινήτου

  • 1. Φέρτε τη μεταχειρισμένη μπαταρία στην αποθήκη μας, στην παρακάτω διεύθυνση: AUTODOC SE (Retoure - Lager R) Rhinstrasse 132 12681 Βερολίνο.
Διανομέας

Κριτήρια επιστροφής διανομέα ανάφλεξης:

  • Η μονάδα δεν πρέπει να έχει σημάδια ή βαριάς μορφής διάβρωση.
  • Δεν πρέπει να λείπει το καπάκι του διανομέα.
  • Δεν πρέπει να λείπει ο σύνδεσμος.
  • Η μονάδα πρέπει να είναι πλήρης.
  • Οι μη αναγνωρίσιμοι διανομείς ανάφλεξης δεν θα γίνονται αποδεκτοί.

Φόρμα επιστροφής ανταλλάξιμου προϊόντος:

Πριν αποστείλετε το ανταλλακτικό, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και η υπηρεσία υποστήριξης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας. Παρακαλούμε, εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, η οποία περιλαμβάνει το καινούριο ανταλλάξιμο τμήμα.